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Vos conversations d'assistance

Le support est une partie permanente de Shiori, pas seulement une fonctionnalité bêta. Ouvrez un ticket pour demander de l'aide, signaler un problème ou suggérer une amélioration. Votre espace personnel conserve son statut et répond ensemble.

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Aidez-nous à comprendre le problème

Incluez la page, ce à quoi vous vous attendiez, ce qui s'est passé et les étapes pour la reproduire. Pour un problème de service de visionnage, indiquez votre pays et l'anime ou la saison exacte. N'incluez jamais de mots de passe, de codes de vérification, de jetons de session ou d'URL de rappel privées.

Réponses et mises à jour par courrier électronique

Continuez la conversation sur la page du ticket. Les notifications par e-mail sont disponibles uniquement lorsque la livraison est configurée et que votre compte dispose d'une adresse e-mail vérifiée éligible. Les réponses aux e-mails entrants et les réponses aux notifications Discord ne sont pas surveillées. Nous ne promettons pas de réponse immédiate.

Soyez prévenant

Soyez respectueux dans les tickets et les réponses, et gardez les informations privées des autres hors de leur accès. Ne tentez pas d'accès non autorisé et n'interférez pas avec le service. Shiori n'a pas de forum. Les membres peuvent laisser de courts commentaires sur les activités qui leur sont visibles.

Shiori vérifie les noms d'affichage pour les termes sexuels ou obscènes connus et l'art ASCII sexuel explicite. D'autres contenus préjudiciables peuvent ne pas être détectés automatiquement ; signaler un profil ou une activité pour examen par le personnel.

Signaler un contenu ou un membre

Vous n'avez pas besoin d'un compte. Dites-nous l'adresse de la page, ce qui ne va pas et pourquoi, et comment vous joindre afin que nous puissions vous répondre. Écrivez à [email protected]. Les membres peuvent également créer des rapports à partir d'un profil ou d'un élément d'activité.

Corrections de contenu et demandes de confidentialité

Utilisez un ticket de compte pour les questions de confidentialité ou un rapport de bug pour les informations de catalogue incorrectes et les problèmes d'illustration. Incluez la page concernée et une source fiable si possible. Shiori ne contrôle pas les enregistrements de catalogues tiers ni la disponibilité du streaming.

Shiori is run by Giuseppe Casillo. You can write to [email protected].